Digital marketing funnel atau alur pemasaran digital merupakan konsep kritis dalam strategi pemasaran online modern.
Jika Anda ingin mencari contoh funnel marketing atau ingin membuat marketing funnel pdf, Anda bisa berkonsultasi dengan fuzzycommunity.com.
Digital marketing funnel sendiri berupa representasi visual yang menggambarkan perjalanan konsumen. Konsep ini membagi perjalanan konsumen ke beberapa tahapan marketing funnel yang masing-masing mencerminkan tingkat keterlibatan konsumen dengan bisnis Anda.
Funnel ini akan memberikan panduan tentang bagaimana proses komunikasi dan interaksi dengan konsumen berlangsung dari tahap awal hingga akhir.
Dengan memahaminya, Anda bisa mengalihkan konsumen menjadi pelanggan yang setia dan loyal.
Tahapan Digital Marketing Funnel
Pada dasarnya, tahap penerapan digital marketing dibagi dalam 6 tahap. Berikut adalah penjelasan mengenai 6 tahap tersebut beserta tips strategi marketing funnel untuk setiap tahapnya:
1. Tahap Awareness (Kesadaran)
Pada tahap ini, konsumen baru pertama kali menyadari keberadaan bisnis Anda. Mereka mungkin menemukan Anda melalui iklan online, hasil pencarian di mesin pencari, atau rekomendasi dari teman atau keluarga.
Tujuan utama pada tahap ini adalah meningkatkan visibilitas brand Anda dan menarik perhatian calon pelanggan. Jadi, manfaatkan media sosial dan konten menarik untuk memperluas jangkauan brand Anda serta meningkatkan kesadaran di kalangan target audiens.
2. Tahap Interest (Minat)
Setelah orang menyadari keberadaan bisnis Anda, tahap selanjutnya adalah menarik minat mereka.
Pada tahap ini, audiens mengevaluasi lebih lanjut produk atau layanan yang Anda tawarkan. Anda harus memberikan informasi yang relevan dan menarik perhatian mereka.
Kembangkan konten yang menarik seperti studi kasus, testimoni pelanggan, atau panduan praktis yang menunjukkan manfaat produk atau layanan Anda. Buat tawaran eksklusif, seperti diskon khusus sebagai akses awal ke produk baru untuk menarik minat audiens lebih lanjut.
3. Tahap Consideration (Pertimbangan)
Pada tahap consideration, audiens telah menunjukkan minat yang lebih serius terhadap produk atau layanan Anda. Mereka akan mencari ulasan, membandingkan fitur, dan mencari tahu lebih banyak tentang produk Anda. Di sinilah pentingnya memberikan konten yang informatif.
Berikan konten yang lebih mendalam seperti whitepaper, panduan pembandingan, atau video demo untuk membantu audiens memahami produk atau layanan Anda secara lebih detail.
Cobalah untuk menyediakan webinar atau sesi konsultasi untuk menjawab pertanyaan audiens.
Hal-hal tersebut akan membantu mereka dalam pengambilan keputusan. Gunakan pula strategi retargeting untuk menjangkau audiens yang telah menunjukkan minat. Arahkan mereka kembali ke situs web Anda untuk pertimbangan lebih lanjut.
4. Tahap Intent (Niat)
Tahap ini mencerminkan bahwa audiens sudah dalam tahap niat untuk membeli. Mereka mungkin telah mengisi formulir atau melakukan panggilan untuk konsultasi lebih lanjut. Di tahap ini, Anda harus memastikan mereka merasa nyaman dan yakin dengan pilihannya.
Pastikan bahwa audiens dapat dengan mudah menemukan informasi kontak Anda. Buat pengalaman pembelian yang lancar dan mudah untuk audiens dalam proses transaksi.
Berikan layanan yang baik dan respon yang cepat untuk pertanyaan atau permintaan bantuan.
5. Tahap Purchase (Pembelian)
Pada tahap purchase, audiens telah menjadi pelanggan setelah melakukan pembelian produk atau layanan Anda. Namun, peran Anda tidak berakhir di sini, berikan pengalaman pembelian yang memuaskan agar pelanggan kembali lagi dan merekomendasikan Anda kepada orang lain.
Pastikan bahwa proses pembelian di situs web Anda mudah dan dapat diandalkan. Kirimkan konfirmasi pembelian dan rincian pesanan dengan jelas ke pelanggan.
Berikan kesempatan pada mereka untuk memberikan feedback atau ulasan tentang pengalaman pembelian mereka.
6. Tahap Post-Purchase (Pasca-Pembelian)
Tahap pasca-pembelian sangat penting karena merupakan kesempatan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Berikan layanan pelanggan yang baik dan jangan lupakan follow-up dan feedback agar Anda dapat terus meningkatkan pengalaman pelanggan.
Kirimkan email follow-up untuk mengucapkan terima kasih kepada pelanggan atas pembelian mereka. Pertimbangkan untuk menyediakan program loyalitas atau tawaran khusus bagi pelanggan yang kembali berbelanja di masa mendatang.
Demikianlah penjelasan mengenai 6 tahapan digital marketing funnel serta strategi yang dapat Anda lakukan pada setiap tahapnya.
Berinvestasi di pemasaran yang cerdas dan berfokus pada peran digital marketing akan membantu Anda mencapai hasil yang maksimal. Jadi, semangat!
