Penjelasan terkait apa itu closing sebenarnya sudah umum diketahui, terutama pada pelaku bisnis yang sedang menjalankan usahanya. Secara umum, closing dapat diartikan sebagai penutupan yang biasanya dilakukan oleh sales penjualan produk.
Dalam hal ini, sales akan menanyakan terkait kesediaan konsumen untuk membeli, memastikan produk mana yang dibeli, hingga memastikan konsumen melakukan pembayaran. Kegiatan tersebut dikenal dengan istilah closingan penjualan.
Pengertian Closing
Dalam sebuah penjualan, biasanya sangat akrab dengan istilah pembukaan dan penutupan. Pada proses pembukaan, biasanya seorang sales akan mulai untuk memperkenalkan diri hingga masuk ke proses penawaran produk.
Sedangkan pada proses penutupan atau closingan ini adalah tahapan dimana sales selesai menawarkan produk penjualan dan berhasil mengajak konsumen untuk membeli produk yang ditawarkannya.
Jadi dapat disimpulkan terkait pertanyaan apa itu closing, yaitu bagian atau langkah akhir dari proses penjualan barang. Adapun tujuan dari closingan ini, yaitu untuk mengkonfirmasi kesediaan terkait prospek dalam membeli produk yang ditawarkannya.
Tips Closing yang Baik dan Benar
Setelah mengetahui secara singkat apa itu closing, mungkin Anda akan mempraktekannya dalam sebuah penjualan produk. Namun dalam pengaplikasiannya ini harus dilakukan dengan teknik yang tepat dan baik.
Agar bisa mengajak konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan, maka Anda harus menerapkan beberapa cara closing yang baik dan benar berikut ini:
1. Jangan Memaksa Konsumen untuk Membeli
Tips pertama yang sangat sering diabaikan oleh para sales saat proses penjualan adalah memaksa seseorang untuk membeli produk yang ditawarkannya. Padahal hal ini salah besar dan akan membuat konsumen cenderung merasa risih karena terus dipaksa.
Jadi bagaimanapun kondisi keuangan Anda, jangan pernah memaksa konsumen apalagi mengemis untuk memintanya membeli produk yang Anda tawarkan tersebut.
Sebisa mungkin Anda harus menghindari kalimat closing yang sifatnya memaksa. Apalagi jika Anda closing dengan kesan memaksa, maka hal ini akan berdampak buruk pada citra perusahaan karena perilaku Anda.
2. Sebelum Closing, Pastikan Semua Informasi Tersampaikan
Tips closing yang baik selanjutnya yaitu Anda harus memastikan bahwa tidak ada informasi dan pertanyaan yang terlewat untuk disampaikan dan dijawab. Sebelum proses penawaran selesai, pastikan Anda telah menyelesaikan semua informasi penawaran produk kepada konsumen.
Tapi jika terdapat informasi yang terlewat dan tidak disampaikan sebelum closing, maka konsumen akan mendapatkan informasi yang utuh. Hal tersebut berdampak pada keraguan konsumen ketika ingin membeli produk yang sedang ditawarkan.
Oleh sebab itulah, sangat penting bagi Anda untuk menguasai product knowledge sebelum terjun untuk melakukan promosi penjualan kepada para konsumen atau publik.
3. Jangan Lupa Memberi Ucapan Terima Kasih
Tips wajib yang harus disampaikan dalam closingan adalah ucapan terima kasih kepada konsumen, baik konsumen itu membeli atau tidak. Dengan ucapan terima kasih akan menunjukkan bahwa sales memiliki kesopanan dan rasa menghargai sesama, sehingga juga akan meningkatkan citra perusahaan.
4. Closingan dengan Cara Profesional
Apapun keputusan konsumen, terlepas dari membeli atau tidak, sebagai sales penjualan Anda harus mengakhiri semuanya dengan sopan dan profesional. Jika Anda berhasil mengajak konsumen untuk membeli, maka tetap bersikap tenang dan sampaikan ucapan terima kasih.
Namun jika Anda gagal melakukan penjualan ke konsumen, maka jangan marah-marah atau menunjukkan perasaan kecewa. Tetaplah lakukan closing yang profesional apapun itu hasilnya.
5. Jalin Hubungan Baik diluar Bisnis
Tips yang tak kalah penting untuk diterapkan adalah Anda harus menjalin hubungan yang baik di luar konteks jual beli. Dengan adanya hubungan baik di luar urusan bisnis, maka akan lebih memudahkan Anda dalam mendapatkan pembeli.
Jika Anda memiliki kenalan dan berhubungan dengan baik, maka suatu saat jika kenalan tersebut membutuhkan produk Anda, maka Anda lah yang nantinya mereka cari. Adanya interaksi baik ini sangat berpengaruh terhadap tingkat penjualan yang didapatkan, jadi Anda bisa coba untuk menerapkannya.
Setelah mengetahui tentang apa itu closing dan bagaimana tips closingan yang baik, pastinya Anda memiliki strategi baru untuk meningkatkan penjualan produk Anda. Tips di atas bisa menjadi referensi serta bahan evaluasi terkait strategi penjualan produk yang selama ini Anda lakukan.
Namun untuk pemasaran secara digital, Anda dapat menggunakan layanan Fuzzy Community untuk strategi pemasaran digital yang lebih baik.
