Banyak pemilik website bertanya apa yang membuat Google percaya pada sebuah situs. Jawabannya sering kembali ke e-e-a-t, kerangka penilaian kualitas yang Google pakai dalam pedomannya. Artikel ini menjelaskan arti setiap huruf, cara kerjanya, dan langkah praktis untuk memperkuat kredibilitas website bisnis Anda.

Apa Itu E-E-A-T?

E-E-A-T adalah singkatan dari Experience, Expertise, Authoritativeness, dan Trustworthiness. Artinya pengalaman, keahlian, otoritas, dan kepercayaan. Google menambahkan huruf Experience pada Desember 2022, sehingga kerangka lama E-A-T berkembang menjadi versi yang kita kenal sekarang.

Kerangka ini muncul di Search Quality Rater Guidelines, yaitu pedoman bagi penilai kualitas manusia. Penilai tersebut menilai hasil pencarian, lalu hasil penilaian membantu Google menguji sistemnya. Dengan demikian, kerangka ini bukan skor teknis dan bukan faktor peringkat langsung. Namun, sistem peringkat Google berusaha menampilkan konten yang menunjukkan sinyal serupa.

Arti Empat Unsur Penilaian

Pertama, Experience menanyakan apakah penulis benar-benar pernah memakai produk atau menjalani topik yang ia bahas. Kedua, Expertise menilai keahlian penulis di bidangnya. Ketiga, Authoritativeness menilai apakah orang lain mengakui Anda sebagai rujukan. Keempat, Trustworthiness menilai apakah halaman jujur, akurat, dan aman.

Google menegaskan bahwa kepercayaan menjadi unsur terpenting. Tiga unsur lain mendukung kepercayaan tersebut. Sebagai contoh, agensi digital yang menampilkan studi kasus asli, nama tim, dan kontak yang jelas membangun kepercayaan lebih kuat daripada situs tanpa identitas.

Mengapa Topik Ini Penting bagi Bisnis Jasa

Standar ini berlaku lebih ketat pada topik yang memengaruhi keuangan, kesehatan, atau keselamatan pengguna. Google menyebut topik tersebut sebagai Your Money or Your Life. Meskipun jasa pemasaran digital bukan topik paling sensitif, calon klien tetap menimbang risiko sebelum membayar. Karena itu, sinyal kredibilitas membantu Anda memenangkan keputusan mereka.

Cara Memperkuat Kredibilitas Website

Anda tidak membutuhkan trik teknis. Anda membutuhkan bukti nyata bahwa bisnis Anda ada dan bekerja dengan baik.

Langkah Praktis Meningkatkan E-E-A-T

  • Tampilkan nama penulis, foto, dan profil singkat di setiap artikel.
  • Bagikan pengalaman langsung, misalnya hasil proyek, angka, dan pelajaran dari klien.
  • Sertakan halaman Tentang Kami, kontak lengkap, dan alamat bisnis yang jelas.
  • Tampilkan testimoni dan portofolio yang nyata.
  • Pakai HTTPS dan sediakan kebijakan privasi.
  • Perbarui artikel lama supaya informasinya tetap akurat.

Membangun Otoritas dari Luar Website

Otoritas tumbuh ketika pihak lain menyebut Anda. Karena itu, kumpulkan tautan alami dari media, komunitas, dan mitra bisnis. Lengkapi juga profil Google Bisnis serta akun media sosial. Selain itu, ikuti kegiatan di bidang Anda, misalnya menjadi pembicara atau menulis tamu di situs yang relevan.

Contoh Penerapan pada Artikel Blog

Bayangkan dua artikel tentang pembuatan website. Artikel pertama berisi definisi umum tanpa nama penulis. Seorang praktisi menulis artikel kedua, menjelaskan proses nyata, menampilkan tangkapan layar proyek, dan menyebut kendala yang ia hadapi. Pembaca tentu lebih percaya pada artikel kedua, dan sistem Google berusaha mengenali sinyal semacam itu.

Anda dapat meniru pendekatan tersebut dengan tiga langkah. Pertama, tulis pengalaman langsung di bagian pembuka artikel. Kedua, tambahkan data atau contoh dari pekerjaan Anda sendiri. Ketiga, cantumkan tanggal pembaruan agar pembaca tahu bahwa informasi tetap segar. Selain itu, tautkan artikel ke halaman layanan yang relevan sehingga pembaca mudah melanjutkan ke tahap berikutnya.

Cara Mengaudit Kredibilitas Website

Lakukan audit sederhana setiap tiga sampai enam bulan. Buka situs Anda seperti pengunjung baru, lalu jawab beberapa pertanyaan. Apakah pengunjung langsung mengerti siapa pemilik bisnis ini? Apakah kontak mudah mereka temukan? Adakah bukti hasil kerja yang nyata? Jika jawabannya belum, perbaiki bagian itu lebih dulu sebelum Anda menulis konten baru.

Kesalahan yang Sering Terjadi

Pertama, banyak situs menyembunyikan identitas penulis, sehingga pembaca ragu. Kedua, sebagian pemilik bisnis memakai testimoni palsu, padahal tindakan itu merusak kepercayaan dan melanggar kebijakan. Ketiga, ada yang menyalin konten dari situs lain tanpa menambahkan pengalaman sendiri. Keempat, beberapa situs membiarkan informasi usang, misalnya harga atau regulasi lama.

Peran Halaman Tentang Kami dan Kontak

Halaman Tentang Kami sering menjadi tempat pertama calon klien memeriksa kredibilitas bisnis. Karena itu, ceritakan siapa Anda, sejak kapan Anda beroperasi, dan layanan apa yang Anda berikan. Lalu, tampilkan foto tim serta pengalaman utama mereka. Sebaliknya, halaman yang hanya berisi slogan umum tidak membangun kepercayaan.

Halaman kontak juga penting. Cantumkan alamat, nomor WhatsApp, email, dan jam layanan. Dengan informasi tersebut, pengunjung merasa aman karena mereka tahu ke mana harus bertanya.

Terakhir, minta pelanggan menulis ulasan yang jujur di Google Bisnis. Ulasan asli menunjukkan bahwa orang lain sudah merasakan layanan Anda, sehingga calon klien baru lebih mudah yakin.

Mulailah dari satu halaman terpenting, perbaiki sinyal kepercayaannya, lalu terapkan pola yang sama ke halaman lain secara bertahap.

Penutup

E-E-A-T bukan tombol rahasia peringkat, melainkan cara berpikir tentang kualitas. Tunjukkan pengalaman, keahlian, otoritas, dan kejujuran Anda di setiap halaman. Dengan konsisten, Anda membangun kepercayaan Google sekaligus kepercayaan calon klien, dan kepercayaan itulah yang akhirnya menghasilkan penjualan. Anda dapat melihat contoh tampilan website yang kredibel di portofolio web design Fuzzy Community.

Baca Juga: Apa Itu Core Web Vitals? Cara Mengukur dan Memperbaikinya

Hubungi Kami

Fuzzy Community melayani jasa optimasi SEO website, pembuatan website, company profile, dan digital marketing untuk bisnis Anda. Hubungi kami: